환불/반품정책
주문취소는 어떻게 하나요?
국제배송의 특성상 배송취합일 경우에는 주문취소 가능합니다. 하지만 이미 발송이 진행 된 상품의 경우 오배송,제품파손 이외의 사유로는 취소가 불가능합니다. 따라서 관리자가 진행상황 확인 후 취소를 진행해드리고 있으며, 주문취소를 원하시는 경우 상담게시판에 주문번호와 주문자 성함을 알려주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
카드환불 처리는 언제 되나요?
주문취소 후 카드환불은 카드사에 따라 환급일자가 2~3일정도 소요됩니다.
계좌이체로 결제해주신 고객님께서는 은행사에 따라 환급일자가 2~3일정도 소요됩니다.
자세한 사항은 해당 카드사로 연락주시면 빠르게 답변을 확인하실 수 있습니다.
카드사 전화번호
BC카드 : 1588-4000
KB국민카드 : 1588-1688
롯데카드 : 1588-8100
신한카드 : 1544-7000
NH농협카드 : 1644-4000
하나카드 : 1800-1111
씨티카드 : 1566-1000
우리카드 : 1588-9955
현대카드 : 1577-6000
삼성카드 : 1588-8700
카카오페이 : 1644-7405
SSGPAY : 1644-1133
KPAY : 1588-4954
주문한 상품이 오배송(일부도착)/(파손) 되어 도착했어요.
우선 불편을 끼쳐드려서 정말 죄송합니다. 전혀 걱정하지 마시고~
일부만 도착을 하거나 파손되었을 시에는 상담게시판에 문의주시면 확인 후, 재발송 진행을 하여 드립니다.
상품이 파손되었을 시에는 파손된 상품 사진을 부탁드립니다.
박스외부의 손상을 확인 할 수 있는 사진, 포장상태를 확인 할 수 있는 사진, 상품의 파손상태를 확인 할 수 있는 사진. 최소 3장의 사진을 고객센터에 보내주시면 확인 후 최대한 빠르고 친절하게 처리해드리도록 하겠습니다.