이용지원

주문해주신 건의 총 상품리스트는 일본 및 한국 세관에 수출/수입신고가 되는 부분이기 때문에, 결제 이후 상품의 추가는 불가하며 주문의 전체취소 이후 재결제만 가능한 점 안내드립니다.

일본 출하가 이루어지기 전에는 변경이 가능하며, 사이트 내의 실시간 채팅 상담창으로 고객님의 성함/연락처를 남겨주시면, CS담당부서에서 변경을 도와드리고 있습니다.

관부가세는 미국 달러기준 150불 이상일 시 부과되시며, 저희 사이트 시스템상 자동으로 150달러 초과되는 경우 장바구니에서 구매가 불가능하도록 설정되어 있습니다. 현재 관세법상 1년에 따로 구매제한 금액은 없으시며 사이트 1회 주문시 150달러(현재 약 18만원 선) 이하로만 주문하시면 관부가세 문제는 없습니다.

기본적으로 반복주문 가능하십니다. 주문시 정보란에 같은 수령자님 성함 / 개인통관번호로 반복주문을 하시는 경우에는, 저희 현지발송 시스템상 동일 개인통관번호 주문건은 동시출하가 진행되지 않으며 출하일마다 1건씩만 자동적으로 출하가 되도록 설정이 되어 있으니 참고 부탁드립니다.

대한민국 통관법상 1회 주문시 <의약품>류의 구매는 상품 총합 단품 6개까지 가능합니다.

예) 카베진 300정 x 3개 세트 = 3개 / 오타이산 45정 2개 / EVE 진통제 1개 = 의약품 총 6개로 해당 주문서에서는 이 이상 의약품의 구매가 불가합니다.

의약품 분류 기준이 다소 모호한 경우가 있어, 의약품 6개 초과시에는 실제 결제진행이 되지 않게끔 사이트 내 자체설정이 되어있습니다.

PC/모바일 홈페이지, 모바일 앱 모두 장바구니 메뉴에 코드입력란이 있으니 그쪽에 코드를 입력하시면 됩니다. 쿠폰코드의 경우 이벤트마다 변경되는 경우가 있으니 사이트 이벤트 페이지 등 참조 부탁드립니다.

개인통관고유부호는 해외직구 특성상 주문시 반드시 입력되어야 하는 정보입니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

위 관세청 홈페이지에서 휴대폰/간편 본인인증을 통하여 신규발급 및 기존발급 번호 조회가 가능합니다.

로그인 창에서 비밀번호 찾기 메뉴를 통하여 메일로 전송되는 초기화 링크를 통해 직접 변경이 가능하십니다. 해당 메뉴 접속 등이 불가하신 경우 사이트 내 실시간 채팅 상담창으로 고객님의 ID/이메일 주소를 남겨주시면 직접 초기화처리 도와드리고 있습니다.